Shipping

Kebijakan Pengiriman

Informasi & Pilihan Pengiriman - Toko Cak Sono

Terima kasih telah memilih Toko Cak Sono Aedi's Snack sebagai teman ngemil Anda! Kami berkomitmen untuk mengirimkan pesanan Anda dengan cepat dan aman dari Surabaya ke seluruh Indonesia.

Berikut adalah semua yang perlu Anda ketahui tentang proses pengiriman kami:

1. Jadwal Proses & Pengiriman Pesanan

Untuk memastikan pesanan Anda segera diproses, perhatikan jadwal operasional kami:

  • Hari Operasional: Senin - Sabtu

  • Hari Libur: Minggu & Tanggal Merah Nasional (tidak ada pengiriman)

  • Batas Waktu Pemesanan (Cut-off Time):

    • Pesanan yang masuk dan terkonfirmasi sebelum jam 14:00 WIB akan kami usahakan untuk dikirim pada hari yang sama.

    • Pesanan yang masuk setelah jam 14:00 WIB akan dikirim pada hari kerja berikutnya.

2. Pilihan Jasa Pengiriman

Kami menyediakan berbagai pilihan kurir yang dapat Anda pilih saat checkout, disesuaikan dengan kebutuhan kecepatan dan jangkauan Anda:

A. Pengiriman Dalam Kota Surabaya & Sekitarnya

  • INSTANT (Estimasi 1-3 Jam Tiba)

    • Pilihan Kurir: Gojek Instant, GrabExpress Instant.

    • Keterangan: Pilihan tercepat untuk Anda yang sudah tidak sabar ingin ngemil Aedi's Snack! Pesanan akan langsung di-pickup dan diantar setelah siap. Sangat direkomendasikan untuk menjaga kerenyahan maksimal.

  • SAMEDAY (Estimasi 6-8 Jam Tiba)

    • Pilihan Kurir: Gojek Sameday, GrabExpress Sameday, Anteraja Sameday.

    • Keterangan: Pilihan hemat untuk pengiriman di hari yang sama. Kurir akan melakukan beberapa pickup, jadi waktu tiba tidak secepat Instant.

  • Cash on Delivery (sesuai perjanjian)
    • Saya antar sendiri dengan bertemu langsung di tempat dan waktu sesuai janjian. Mohon siapkan uang pas.

B. Pengiriman Seluruh Indonesia

  • REGULER (Estimasi 1-5 Hari Kerja)

    • Pilihan Kurir: J&T Express, SiCepat REG, Anteraja Regular, JNE REG.

    • Keterangan: Pilihan standar terbaik untuk pengiriman antar kota dan antar pulau. Estimasi waktu tiba tergantung pada lokasi tujuan Anda.

  • EKONOMI / HEMAT (Estimasi 2-7 Hari Kerja)

    • Pilihan Kurir: SiCepat HALU, J&T Economy.

    • Keterangan: Opsi paling ekonomis untuk pengiriman santai. Waktu tiba mungkin sedikit lebih lama dari Reguler.

  • KARGO (Estimasi 3-10 Hari Kerja)

    • Pilihan Kurir: JNE Trucking (JTR), SiCepat GOKIL.

    • Keterangan: Pilihan terbaik untuk pembelian dalam jumlah besar (grosir) atau pesanan dengan berat di atas 5 kg. Jauh lebih hemat untuk pengiriman berat.

3. Standar Pengemasan (Packaging) Kami

Kami tahu betapa pentingnya snack Anda tiba dalam kondisi sempurna. Oleh karena itu, semua paket dari Toko Cak Sono akan melalui proses pengemasan berlapis untuk proteksi maksimal:

  1. Produk Tersegel: Semua produk Toko Cak Sono Aedi's Snack dikemas dalam standing pouch yang disegel rapat.

  2. Bubble Wrap: Setiap produk akan kami lapisi dengan bubble wrap tebal untuk menahan guncangan.

  3. Kardus Kokoh: Paket kemudian dimasukkan ke dalam kotak kardus yang kokoh untuk mencegah produk remuk/hancur.

  4. Lakban Fragile: Kami akan menempelkan stiker atau lakban "FRAGILE / JANGAN DIBANTING" sebagai penanda untuk kurir.

Catatan: Berat pengiriman yang tertera pada produk sudah termasuk estimasi berat kemasan.

4. Lacak Pesanan & Biaya Pengiriman

  • Biaya Pengiriman: Ongkos kirim melalui CoD gratis untuk radius 5 KM dari Masjid Baiturrozaq Citraland Surabaya. Ongkos kirim melalui metode pengiriman lain akan dihitung secara manual kemudian diinformasikan kepada Anda melalui WhatsApp resmi kami (nomor tertera) dan Surel kepada Anda, berdasarkan berat/volume produk dan alamat tujuan. Pesanan akan dikirim ketika Anda menyetujui biaya ongkos kirim yang kami informasikan dan menyelesaikan tanggung jawab pembayaran ongkos kirim kepada kami atau dapat dibayar ketika Anda menerima paket (CoD Ongkir).

  • Lacak Pesanan (Tracking): Nomor resi akan kami perbarui di halaman pesanan Anda dalam waktu maksimal 1x24 jam setelah pengiriman. Anda dapat melacak posisi paket secara real-time melalui situs penyedia jasa kirim.

5. Catatan Penting

  • Pastikan alamat pengiriman dan nomor telepon yang Anda masukkan sudah benar dan lengkap untuk menghindari kendala pengiriman.

  • Segala bentuk keterlambatan pengiriman yang disebabkan oleh pihak kurir (misalnya: alamat tidak ditemukan, overload) berada di luar kendali kami. Namun, kami akan siap membantu follow-up jika diperlukan.